SUMMARY

企業は公式SNSアカウントを通じて顧客に速やかブランドメッセージを伝え、緩やかに繋がった状態で対話をしてきました。いま、利用用途をキャンペーンに限定すれば、CRMの仕組みをゼロから作るよりもはるかに簡単・スピーディにSNSを使った1to1マーケティングができるようになりました。当セッションでは、実施結果が次につながるSNSキャンペーンのあり方を、事例とともに考えます。