会場：ヒルトン東京お台場 宴会場ペガサス

※プログラムは変更する可能性がございます

• 12/2(thu.)
• 12/3(fri.)

• 12:30

  受付開始

• 13:00

  Opening Remark

• 13:15

  Keynote #1

  リオープニングに向けて知るべき海外企業の動き

  ワクチン接種の普及により、人々の生活も徐々に安定してきました。しかし生活習慣、買い物習慣の変化は継続することとそうでないことがあります。日本でも迫るリオープニングに向け、海外のSellerは現在何に注力...

  ワクチン接種の普及により、人々の生活も徐々に安定してきました。しかし生活習慣、買い物習慣の変化は継続することとそうでないことがあります。...

  • SPEAKER

    羽生 有希

    イオン

    執行役副社長 デジタル担当

  • Interviewer

    射場 瞬

    株式会社IBAカンパニー

    代表取締役社長
• 14:05

  Premium Presentation

  様々な負の遺産から脱却できますか？New Normalで今度こそ問われる企業の姿勢と取り組むべき内容とは

  コロナ禍によって、「これまでも存在していたが目を背けていられた負の遺産」からいよいよ目を背けていられなくなってきました。 DXなどはその最たるものですが、そもそもDXというのは前向きなワードではありま...

  コロナ禍によって、「これまでも存在していたが目を背けていられた負の遺産」からいよいよ目を背けていられなくなってきました。 DXなどはその最...

  • SPONSOR

    ZETA株式会社

    • Commerce
    • Machine Learning
    • Retail

  • SPEAKER

    山﨑 徳之

    ZETA株式会社

    代表取締役社長
• 14:35

  Break

• 14:45

  20mins Presentation #1

  ユナイテッドアローズ社が目指す シームレスな購買体験 理想実現のためのアクションプランとは

  店舗・オンラインを問わず商品を購入できることが当たり前に捉えられるようになった現在、チャネルを問わず快適な購買体験を提供できることは今後も買い続けていただくための重要な観点となりました。 本セッシ...

  店舗・オンラインを問わず商品を購入できることが当たり前に捉えられるようになった現在、チャネルを問わず快適な購買体験を提供できることは今後...

  • SPONSOR

    Repro株式会社

    • Commerce
    • Communication
    • Marketing

  • SPEAKER

    齋藤 修

    Repro株式会社

    取締役COO

  • SPEAKER

    池田 沙貴子

    株式会社ユナイテッドアローズ

    DX推進センター デジタルマーケティング部 CX推進チーム
• 15:05

  20mins Presentation #2

  8割のマーケターが見落としている「サイレントカスタマー」の存在と、放置による損失について

  『96％の顧客は、困りごとや不満に遭遇しても、企業に問い合わせをしない』という事実をご存知でしょうか？ そのような不満を伝えようしない顧客を『サイレントカスタマー』といい、どれだけ優秀な広告やプロモ...

  『96％の顧客は、困りごとや不満に遭遇しても、企業に問い合わせをしない』という事実をご存知でしょうか？ そのような不満を伝えようしない顧客...

  • SPONSOR

    カラクリ株式会社

    • AI
    • Analytics
    • Commerce

  • SPEAKER

    石原 光訓

    カラクリ株式会社

    Customer Relationship Group
• 15:25

  20mins Presentation #3

  コロナ禍からの回復フェーズで何をすべきか～アプリを中心にしたCRM事例～

  昨今、コロナ禍の影響を受けて、改めてCRMのあり方を見直す企業が増えています。 特に“データを活用した1to1コミュニケーションの実現”は、興味を持つ企業が多い一方、実際に成功している企業は限られているのが...

  昨今、コロナ禍の影響を受けて、改めてCRMのあり方を見直す企業が増えています。 特に“データを活用した1to1コミュニケーションの実現”は、興味を...

  • SPONSOR

    エンバーポイント株式会社

    • CRM
    • Data
    • Mobile / Apps

  • SPEAKER

    西本 慎太郎

    エンバーポイント株式会社

    CMO
• 15:45

  10mins Presentation #1

  CVR500％を実現したサイトが実践した「囲い込み接客」とは？

  サイトからのCVを伸ばすために何から取り組むべきか？ 数々の施策がある中で、弊社が提唱しているのが「囲い込み施策」です。 本セッションでは、CVR500％向上を実現した事例をもとに、顧客のフェーズごとに対...

  サイトからのCVを伸ばすために何から取り組むべきか？ 数々の施策がある中で、弊社が提唱しているのが「囲い込み施策」です。 本セッションでは...

  • SPONSOR

    株式会社ジーニー

    • Commerce
    • Marketing
    • SaaS

  • SPEAKER

    弓座 良隆

    株式会社ジーニー

    チャットセールスグループマネージャー
• 15:55

  10mins Presentation #2

  どこから見直す？ ニューノーマル時代の収益を強化する顧客コミュニケーション

  コロナ以降、顧客とのコミュニケーションはオンラインに急速にシフトしている。企業は、この流れにどのように対応するべきか？広告やオンライン施策に大量の予算やリソースを投じなくても、ホームページやECサイ...

  コロナ以降、顧客とのコミュニケーションはオンラインに急速にシフトしている。企業は、この流れにどのように対応するべきか？広告やオンライン施...

  • SPONSOR

    ビジネスサーチテクノロジ株式会社

    • Marketing
    • SaaS
    • UI / UX

  • SPEAKER

    光安 紀臣

    ビジネスサーチテクノロジ株式会社

    取締役 兼 営業部本部長
• 16:05

  Break

• 16:15

  Round Table Discussion

  さらなる成長に欠かせないDX人材の育成とは？ ～外部人材に頼らないためのスキルセットを考える～

  まもなく2年になろうとするコロナ禍は、小売・流通、通販業界のデジタル化を加速させ、DXという言葉が広く使われるようになりました。一方で、DXを推進する中で、各社が一番悩んでいるのが人材の確保です。外部人...

  まもなく2年になろうとするコロナ禍は、小売・流通、通販業界のデジタル化を加速させ、DXという言葉が広く使われるようになりました。一方で、DXを...

  • SPONSOR

    日本オムニチャネル協会

  • SPEAKER

    鈴木 康弘

    日本オムニチャネル協会

    会長

  • SPEAKER

    林 雅也

    日本オムニチャネル協会

    専務理事

  • SPEAKER

    逸見 光次郎

    日本オムニチャネル協会

    理事
• 17:15

  Break

• 17:25

  10mins Presentation #3

  今知りたいECにおけるテレビCM最前線

  テレビCMは効果が見えないと一般的に言われていますが直近ではテレビCMをデジタル広告のように運用できる「運用型テレビCM」、テレビCMの効果可視化ツールの利用が当たり前になってきました。本プレゼンテーショ...

  テレビCMは効果が見えないと一般的に言われていますが直近ではテレビCMをデジタル広告のように運用できる「運用型テレビCM」、テレビCMの効果可視...

  • SPONSOR

    ラクスル株式会社

    • Advertising
    • Creative
    • Marketing

  • SPEAKER

    中野 竜太郎

    ラクスル株式会社

    ノバセル事業本部マーケティング部部長
• 17:35

  10mins Presentation #4

  グローバル EC が直面する多言語化のハードル ～ビジネスを加速させるテクノロジー活用～

  ビジネスのグローバル化に伴い、各国・各地域における顧客接点として EC サイトを含めた Web の重要性が増しています。 また、多くの企業が中長期計画において EC 事業の拡大や、顧客の LTV 向上のためにグロー...

  ビジネスのグローバル化に伴い、各国・各地域における顧客接点として EC サイトを含めた Web の重要性が増しています。 また、多くの企業が中長期...

  • SPONSOR

    Wovn Technologies株式会社

    • Commerce
    • Global
    • Mobile / Apps

  • SPEAKER

    早坂 淳

    Wovn Technologies株式会社

    Solutions Division Sales Department・Solution Consulting Section Head
• 17:45

  10mins Presentation #5

  ユーザー行動分析によるECのグロースマーケティング事例

  ユーザーの行動分析により、購買ユーザーやロイヤルユーザーがとる行動の特徴量を発見することができます。これらをサービス改善のヒントとすることで、効率的なビジネス成長の打ち手につなげられます。行動分析...

  ユーザーの行動分析により、購買ユーザーやロイヤルユーザーがとる行動の特徴量を発見することができます。これらをサービス改善のヒントとするこ...

  • SPONSOR

    株式会社DearOne

    • Analytics
    • Business Intelligence (BI)
    • Mobile / Apps

  • SPEAKER

    石黒 智基

    株式会社DearOne

    グロースマーケティング部 ゼネラルマネージャー
• 17:55

  10mins Presentation #6

  機械学習エンジンがECにもたらすメリットについて考える

  消費者行動の変化やCookie規制等のプライバシー対策など、ECを取り巻く環境が大きく揺れ動いている現在、顧客とのエンゲージメントを高めることは、長期的な関係を築く上で非常に重要です。そのためには、適切な...

  消費者行動の変化やCookie規制等のプライバシー対策など、ECを取り巻く環境が大きく揺れ動いている現在、顧客とのエンゲージメントを高めることは...

  • SPONSOR

    Rokt

    • AI
    • Commerce
    • Machine Learning

  • SPEAKER

    山中 理惠

    Rokt 合同会社

    General Manager, Japan
• 18:05

  10mins Presentation #7

  ECの不正対策を通じたビジネス成長

  現状、多くのEC事業者が不正に悩まれそれぞれの対策を講じています。また、不正や詐欺は日々新しい手法で攻撃が繰り返されています。Forterはグローバルでこれらの課題に向き合い、最先端の機械学習テクノロジー...

  現状、多くのEC事業者が不正に悩まれそれぞれの対策を講じています。また、不正や詐欺は日々新しい手法で攻撃が繰り返されています。Forterはグロ...

  • SPONSOR

    フォーター

    • Commerce
    • Machine Learning
    • Payments

  • SPEAKER

    野田 陽介

    フォーター

    カントリーマネージャー

  • SPEAKER

    吉田 諭史

    ロクシタンジャポン株式会社

    DXマネージャー
• 18:15

  Check in & Break

• 18:55

  Networking Dinner

  • SPONSOR

    日本たばこ産業株式会社

• 20:25

  Finish

• 12/2(thu.)
• 12/3(fri.)