SUMMARY

コロナ禍によって、「これまでも存在していたが目を背けていられた負の遺産」からいよいよ目を背けていられなくなってきました。
DXなどはその最たるものですが、そもそもDXというのは前向きなワードではありません。
巣ごもり消費、リモートワーク、エンタテインメントのあり方の変容など、どこを見ても「古き良き日本」というアプローチの有効性が減ってきているのは確実です。
そうした環境において、いよいよ本格的に負の遺産からの脱却を目指さなければ消費者との距離は開くばかりです。
変えるべきは経営陣の意識なのか、システムなのか、組織と体制なのか、KPIなのか、今後のコマースはどうなっていくのかについてイベント全体に向けて投げかけてみたいと思います。