SUMMARY

店舗・オンラインを問わず商品を購入できることが当たり前に捉えられるようになった現在、チャネルを問わず快適な購買体験を提供できることは今後も買い続けていただくための重要な観点となりました。
本セッションでは、OMO推進を行うユナイテッドアローズ社をゲストにお招きし、お客様にとってのシームレスな購買とはなにか、その体験実現のために欠かせないポイントとはなにか、快適な購買体験を実現するためのお取り組みを伺います。