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COMMERCE SUMMIT

Day1 - 15:25 20mins Presentation #3

コロナ禍からの回復フェーズで何をすべきか~アプリを中心にしたCRM事例~

SUMMARY

昨今、コロナ禍の影響を受けて、改めてCRMのあり方を見直す企業が増えています。
特に“データを活用した1to1コミュニケーションの実現”は、興味を持つ企業が多い一方、実際に成功している企業は限られているのが現実です。
本講演では、長年企業のCRMを支援してきたエンバーポイントが、コロナ禍からの回復フェーズで行うべきこと・アプリを中心にしたCRMについて、実践例を交えて解説いたします。