SUMMARY

SNSキャンペーンは、多くの生活者を巻き込みながらブランド体験を提供することのできるマーケティング手段として様々な企業に利用されています。
これまで単発で終わっていたSNSキャンペーンの裏側にCRMを置いておくと、企業は生活者と継続的な関係を築くことが可能になります。
企業と生活者の関係は、これまで以上にシームレスになり、企業が生活者に商品を提供するだけではなく、逆に生活者が企業に貢献し、報酬を得られるような個別企業ごとのエコシステムにまで発展させることができます。
これまでのような規模の小さいファンコミュニティを作るのではなく、企業と生活者がエコシステムとして機能するとき、企業と生活者との理想的な関係性が築かれます。
LINEを利用したCRMについて、ADKマーケティング・ソリューションズとユニークビジョンの取り組みと最新の事例をご紹介いたします。