SUMMARY

商品の企画開発から製品化、生産、そしてその後の販売、という一連の流れに、どうデジタルを組み合わせていくかは、ビジネスプロセスそのものを見直すことになるため、メーカーの企業変革においてデジタル化は中核を担います。また、生活者と直接つながるビジネスでは、顧客の価値観や生活様式を踏まえたコミュニケーション面を配慮したデジタル化も欠かせません。
ここでは、人生100年時代のウェルビーイングに向き合っているサントリーウエルネスに、DXを軸にしたビジネスモデルの変革について語っていただきます。主な顧客層であるミドル~シニア層のインサイトをいかにして把握し、それに対してどのようなアクションを行って新しい顧客体験を生み出していったのか?また、これからの企業経営においてマーケティング部門がどのような役割を果たすべきなのか? についてもお聞きすることで、参加者にとって学びの多いセッションとなります。