SUMMARY

コミュニティは、BtoCにおけるファンマーケティングのための施策と思われがちですが、BtoBのマーケティングにおいても多数の活用事例が生まれています。コミュニティを通じてお客様と仲間になることで、従来のサービスの提供者と購買者以外の新たな関係性の構築が実現可能です。本セッションでは、コミュニティを介して企業とお客様が仲間として融けあい、企業の事業活動をエンパワーメントするコミュニティ事例をご紹介します。