SUMMARY

公式アプリ「MUJI passport」をはじめ、デジタル領域での先陣を走っているというイメージが強い良品計画。2021年9月からは第二創業期を掲げ「感じ良いオンライン」を目指しています。しかし、当然ながら様々な取り組みのすべてが成功しているわけではありません。今回は、施策のみならず、たくさんの“トライ&エラー”を紹介しつつ、その時に何をどう分析して失敗を乗り越え、次につなげたのか、これから何に取り組もうとしているのかについて話していきます。自社の強みを理解して活かすことに役立ちます。