丸野 健太郎

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

CXソリューション部・シニアプロデューサー

1998年に新卒でNTTに入社。NTT西日本で光サービスのマーケティング業務等に従事。2009年にマーケティング支援会社に移り、約７年間、様々な企業のマーケティング活動をプロデューサーとして支援。その後、再びNTT西日本に戻り、NTTマーケティングアクトProCXにおいて、企業のマーケティング部門、カスタマーサービス部門に対し、消費者・顧客の声（VOC）理解を軸にコミュニケーション最適化によるCX経営向上を図るBPO事業を推進中。