SUMMARY

ECでの買い物体験のカスタマージャーニーをみると、一般にCVに至るプロセスは緻密に設計されてますが、CVの直後 - ポストパーチェスの瞬間についてはどうでしょうか。実は、ポストパーチェスの瞬間には、様々なメリットがあります。
本セッションでは、CX向上の決め手となるレレバンシー（関連性）に着目し、プライバシー要件を満たしながら、開発期間やコスト、運用の手間をかけずに、ユーザーの買い物体験を次のアクションへとつなぐマーケティングソリューションを事例を含めてご紹介します。