SUMMARY

ビジネスのグローバル化に伴い、各国・各地域における顧客接点として EC サイトを含めた Web の重要性が増しています。
また、多くの企業が中長期計画において EC 事業の拡大や、顧客の LTV 向上のためにグローバルブランディングを Web で推進しています。
そうした背景がある中、多くの運用現場では人的リソースが限られており、多言語で発信する情報量が少なかったり、発信するタイミングにギャップがあったりと、多言語化対応の不足が顕在化している現状があります。
テクノロジーを活用して、多言語化のハードルを効率よく乗り越える方法を三越伊勢丹、マルコメ、ベイクルーズの事例をあげてご説明します。