SUMMARY

コロナ以降、顧客とのコミュニケーションはオンラインに急速にシフトしている。企業は、この流れにどのように対応するべきか？広告やオンライン施策に大量の予算やリソースを投じなくても、ホームページやECサイトにアップしている自社情報を各ユーザのニーズに合わせて適切に表示することで、オンラインならではのWeb接客は実現できる。その鍵を握るのが、「高精度の検索サービス」。コンバージョン改善のポイント、オンラインと連動した店舗接客の取り組みを、企業の検索活用の事例とともに紹介する。