SUMMARY

業種によらず、店舗は人と人が出会い交流する場です。そこにAIを掛け合わせることで、顧客理解や需要予測は一段と進化します。
本ラウンドテーブルでは、日本オムニチャネル協会とリテールAI協会と連携し、業態を超えて共通する課題──従業員のモチベーション設計、データの活用、CX向上──について議論。店舗の未来を「人」と「データ」の両輪から考えます。