SUMMARY

消費者行動や市場トレンドが急速に変化し続ける中で、多くのブランドが直面している「成長の踊り場」。この停滞を乗り越えるには、新規獲得数やROASなど短期指標に偏ることなく、顧客に焦点を当てた顧客視点でのマーケティング戦略強化と、恣意的・感覚頼りではないデータに裏打ちされたPDCA体制構築が不可欠です。
そのためのアプローチとして、本講演では顧客の意識と行動の流れを的確に捉える「パーセプションフロー・モデル」と、現場にデータ活用を浸透させるための「アジャイルデータ活用」で、部分最適を脱し全体最適で成長の踊り場突破を目指すための実践的な手法をご紹介します。