SUMMARY

お客様の問い合わせ手段として、今なお「電話」が根強く残っています。その電話対応において、下記のような課題をお持ちではないでしょうか。
・営業時間外の対応ができないことにより、機会損失が発生している
・オペレーターの時給単価や離職率が高いことにより、人手不足が常態化している
・カスタマーハラスメントにより、従業員満足度が低下している
このような課題に対して、対話型音声SaaS「IVRy」は、電話対応の自動化や自動文字起こしなどの価値を提供いたします。また、これまで未活用であった膨大な通話データをAIにより可視化することで、売上向上や問い合わせ対応業務の改善に向けた具体的なアクションを導き出すことができます。