SUMMARY

従来のB2B取引は、EDIを中心とした自社都合の効率化が中心でした。しかし、販売代理店を通じた販売など多段階商流が一般的な現代のB2B市場では、販売代理店を含むサプライチェーン全体、ひいてはその先の最終顧客（エンドユーザー）のCXまで考慮したプロセス最適化が不可欠です。

本講演では、B2B企業が取引先（B）とその先の顧客（B）へ価値を届ける「B2B2B EC」に着目し、関わる全ての企業にメリットをもたらす「三方良し」のデジタルシナジー創出について解説します。

受発注の効率化はもとより、エンドユーザーのニーズを起点とした利便性の追求、販売代理店との連携強化による情報共有、そして顧客体験を向上させるための施策など、サプライチェーン全体を最適化する手法を、事例を交えながらご紹介します。