SUMMARY

接客AIエージェントは、単なるCSツールではなく、顧客体験を起点にブランドを成長させ、売上に直結する新たなマーケティング資産となりつつあります。本セッションでは、業界に先駆けて接客AIエージェントを導入したマーケティングリーダーたちの実例をもとに、その導入プロセスと意思決定の背景、実装後に得られた具体的な成果を紐解きます。なぜ彼らは動いたのか、導入時に直面した課題とその突破法、そしてブランドとビジネス成長にどのようなインパクトをもたらしたのか──。実践的なノウハウとリアルなエピソードを通じて、次なる一手を模索するマーケティングリーダーに新たな視点と行動のヒントを提供します。