PROGRAM ｜ Commerce Summit 2024

PROGRAM

会場：びわ湖大津プリンスホテル

08:30

Registration Open

＊SellerとSponsorでは朝食会場が異なりますのでご注意ください
【Sponsor】コンベンションホール淡海２階のSponsor 専用会場にて8:00から朝食を召し上がることができます。
【Seller】9:00までに、必ずコンベンションホール淡海２階のSeller Breakfast会場にお越しください。
09:00
Seller Only Breakfast
決済が変えるECの未来

消費者の購買行動が実店舗やECをまたぎ複雑化していますが、販売チャネルを問わず消費者が必ず通るステップである「決済」のアップデートは後回しにされがち…。でも実は、決済の最適化により、3Dセキュア導入などの不正対策を行いながらもカード決済の承認率を向上させ、EC事業の売上増加が可能です。本セッションでは、日本での不正増加や3Dセキュアの状況のほか、Adyenのテクノロジーが決済の最適化にどのようにお役に立てるのなど、実際にAdyenを導入いただいている小売企業様の事例を含めてご紹介します。
- SPONSOR
  
  Adyen Japan株式会社
- SPEAKER
  
  石嶺美那子
  
  Adyen Japan
  
  営業部長
10:00
Premium presentation
成長するコマースメディアの事例

当社の製品を導入いただいているコマースメディアにおいて、実際にどのようなカスタマーのアクティビティの向上やコンバージョンの改善効果があるのか、商品検索・クチコミ・ハッシュタグ・リテールメディア広告などの各種製品ごと、またそれら製品の相乗効果について紹介します。
- SPONSOR
  
  ZETA株式会社
- SPEAKER
  
  山﨑徳之
  
  ZETA株式会社
  
  代表取締役社長
10:15
Keynote
幸福な顧客体験をもたらすチームマネジメントとは

「幸福経営」を掲げるポーラでは、ショップで働く「ビューティーディレクター」が個人事業主でありながら、互いを支え、誰もが幸せになれる働き方を実現させるなど、注目を集めています。そうした環境を生み出すチームマネジメントから、顧客が期待する以上の体験価値が生まれ、ブランドのファンとなっていきます。ここでは、「永続的幸福」につながる顧客体験を創出する組織の在り方について、ポーラショップでの取り組みも交えて語ります。これからの経営に欠かせない「Well-Being」の視点も学ぶことができるKeynoteです。
- SPEAKER
  
  及川美紀
  
  株式会社ポーラ
  
  代表取締役社長
10:45

Seller Introduction 100

Seller 企業の皆様に、自身の担当業務を簡潔にお話しいただきます（お一人10秒以内）。お互いの担当領域を知ることで、よい良いネットワーキングにつながります。
11:15

Break
11:35
20mins presentation
顧客中心の戦略で成長を加速する： TENTIALのブランド価値向上と売上最大化の秘訣

リカバリーウェアBAKUNEシリーズのヒットをはじめ、健康に前向きな社会の実現を目指し、コンディショニングブランドを展開する「TENTIAL」。執行役員 / ブランド戦略本部本部長の横田さんをお呼びし、この急成長の中で、どのようにブランド価値を生み出し、また、どのように売上の最大化を図ったのか、その裏側での工夫や秘訣をお話しいただきます。
11:55
20mins presentation
アンファーが語る「デジマのインハウス運用事例」

たくさんの企業が抱えるデジタルマーケティング人材不足。インハウスでテクノロジーを活用し、インタラクティブなコミュニケーションで成果を出した事例をご紹介します。
12:15

Seller Introduction 100
12:45

Break
13:00
10mins presentation
データインテリジェンスによるeコマースの新たな可能性の解放

Flywheel Digitalの「データインテリジェンスによるeコマースの新たな可能性の解放」セッションでは、Amazonでのビジネス拡大に向けた革新的な戦略とツールを紹介します。デジタルシェルフトラッキングやマーケットインサイトツールを活用し、商品の視認性と売上向上を実現する方法を解説。さらに、Flywheel Commerce Cloudを使ったリアルタイムデータ分析と自動最適化のデモを通じて、データ駆動型のアプローチがビジネス成長にどう貢献するかを具体的に示します。参加者には、無料デモの提供も行い、実際の市場データを基にした戦略の洗練を支援します。Flywheel Digitalのソリューションがどのようにして貴社のAmazonビジネスを強化できるかを体感できる絶好の機会です。
13:10
10mins presentation
カゴ落ちを減らす3Dセキュアの最適な利用方法とは？

2025年3月より義務化が開始する3Dセキュア。チャージバックが無くなるという大きなメリットの反面、カゴ落ちなどのデメリットがあります。決済体験と不正防止を両立する3Dセキュア利用方法は何か？不正検知業界で最高の精度を誇るForterならではの視点から解説します。
- SPONSOR
  
  フォーター
- SPEAKER
  
  李禕鳴
  
  Forter
  
  ソリューションコンサルタント
13:20
10mins presentation
動画コマース最前線
～ショート動画・ライブコマース・UGCを使いこなす、最先端の顧客体験の高め方

シリコンバレー発、累計300億円調達の動画スタートアップ Fireworkが、動画コマースの最前線をご紹介します。日本国内およびグローバルの成功事例を交え、ショート動画、ライブコマース、UGCの効果的な活用方法を解説。最新技術と実践的なアプローチを通じて、皆様のブランドのエンゲージメント向上と売上拡大をお手伝いします。
- SPONSOR
  
  Firework Japan株式会社
- SPEAKER
  
  瀧澤優作
  
  Firework Japan
  
  Country Manager
13:30

Networking Lunch
14:30
10mins presentation
より良いブランド体験を作る ”SHIPSの新会員プログラム戦略”

昨今リニューアルするブランドも多い会員プログラム。「SHIPS Member's Club」も24年4月にリニューアルされました。株式会社シップス販売促進部部長萩原様に、新プログラム設計背景や狙いを伺います。
14:40
10mins presentation
400サイト以上が導入！
検索SaaS「Helpfeel」でカスタマーサポートのDX化を実現

近年、顧客接点がオフラインからオンラインへと移行しました。カスタマーサポートの領域も同様であり、多くの人は電話やメールで問い合わせをする前にWebで情報を調べています。一方で、多くの場合はWeb上のFAQやチャットボットで問題を解決できず、結果として電話やメールで問い合わせをせざるを得ない状況が生まれています。顧客接点がデジタル化した今の時代に顧客の信頼を勝ち取るには、Web上での「自己解決型」カスタマーサポートが不可欠です。そこで、本セッションでは、スタートアップから大手企業まで約400サイトに導入いただいており、「自己解決型」カスタマーサポートを実現する検索SaaSの「Helpfeel」をご紹介します。
- SPONSOR
  
  株式会社Helpfeel
- SPEAKER
  
  伊吹雷太
  
  株式会社Helpfeel
  
  営業部・イベントエキスパート
14:50
10mins presentation
いまこそAmazon広告を活用した「商品認知」「集客」をAIで完全自動化！
国内・海外事例から学ぶ最新リテールメディア攻略法

購買に直接つながるファースト・パーティー・データを持ち、直接の成果につながりやすい施策としてリテールメディア「Amazon広告」の注目度が高まっています。ECの購買データと、アドネットワークを活用し、EC事業者の「商品認知」や「集客」を後押し。Amazonの提供する先端的テクノロジー、Amazon Marketing StreamやAmazon Marketing Cloudを用いてEC事業者が担うマーケティング施策の圧倒的な工数削減や販売効率の改善した事例をご紹介します。
15:00
10mins presentation
「つながり消費」が作る、次世代型販促チャネルと化したPocochaの「ライブコマース」

答えは、コミュニティならではの「つながり消費」に。 DeNAが提供する今最注目のライブ配信アプリ「Pococha」から、新たな販促チャネルを紹介します。 SNSやインフルエンサーマーケティングでもない、スモールコミュニティだからこそ生まれる「濃密で圧倒的なブランド体験」が、皆様の商品・サービスの新たな武器に。数あるライブ配信アプリの中でも、なぜPocochaなのか。『モノを買うよりも、人とのつながりで買いたい』という今の日本人のインサイトを捉え、事例・調査結果を交えながら、みなさまをいよいよ加熱してくる日本のライブコマースシーンへと誘います。新たな販促チャネルや、ブランド体験創出をご検討の方、ライブコマースにご興味のある方、そして、少数精鋭のコミュニティコマースを試したい方、必聴です！
- SPONSOR
  
  株式会社ディー・エヌ・エー
- SPEAKER
  
  佐藤直樹
  
  株式会社ディー・エヌ・エー
  
  Pococha事業部アドエクスペリエンス室室長
15:10

Break
15:25
Round Table Discussion
アントレプレナーシップの醸成＆変革の推進に必要なマインドと行動

EC事業者やメーカーEC担当者はもちろん、事業を成長させるためには既存サービスにとらわれることなく、新しいビジネスを構想できる「アントレプレナーシップ」が欠かせないスキルとなっています。また、変化をいとわず新しいアイデアが生まれ、変革が推進していくためには、ミドル層が変革に対して柔軟であることがその土壌をより強固なものとします。ここでは、メーカーEC通販会と連動し、業界の人材教育・育成につながるワークショップを行います。＜進行サポート＞井ノ口晃平　花王株式会社 DX戦略部門IPF統括センターDC部MyKaoMall運営室室長牛島悠太　　花王株式会社 DX戦略部門インタラクティブプラットフォーム統括センターダイレクトコミュニケーション部 MyKaoMall運営室石川将広　　茨城県立下妻第一高等学校探究部副部長北村聡　　　パナソニック株式会社デジタルマーケティング部部長伊藤早苗　　ミズノ株式会社グローバルデジタルDTC統括本部 eコマース営業部部長＊順不同
- FACILITATOR
  
  生井秀一
  
  アントレプレナーシップラボ　代表
  
  公立中高一貫校　学校長
16:25

Break
16:40
10mins presentation
顧客のより良い体験とインサイトを理解する、
コミュニティマーケティングの今と未来

市場の変化に対応し、事業成長を目指すブランドにとって、戦略と施策のギャップは大きな課題です。この壁を乗り越える鍵は、顧客の体験の見える化による深い顧客理解と、アイデアの迅速な検証にあります。今回は、Asobicaが提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を用いた実践的な成功事例を紹介します。コミュニティをスモールマスと捉え、顧客ロイヤリティの育成と、そのインサイトを活用した新たな商品開発・販促へのアプローチを探ります。
- SPONSOR
  
  株式会社Asobica
- SPEAKER
  
  高橋幸大
  
  株式会社Asobica
  
  セールス部エンタープライズセールスグループ
16:50
10mins presentation
ECの実務経験者が真剣にAI活用を考えてみました〜Commerce AI Lab.〜

ECサイト運営におけるAI活用は、多くの企業で非常に重要なテーマの1つであるにも関わらず、売上・利益の拡大に対して具体的な活用イメージを持っている企業は多くありません。電通デジタルは「Commerce AI Lab.」で、単なる理想ではなく実際にEコマースにおいてどのようにAIを活用できるかについて真剣に考え、日々さまざまな試みを重ねてきました。本セッションでは、あくまで「ECサイト運営者」の視点から、具体的なAI活用方法を提案します。
- SPONSOR
  
  株式会社電通デジタル
- SPEAKER
  
  延命敬一郎
  
  株式会社電通デジタル
  
  コマースマーケティング部門コマースデザイン部グループマネージャー
17:00
10mins presentation
CV1.6倍を実現したECサイトのSEO×CRO施策

Cookie規制などの影響もあって､CPA高騰が課題になっていないでしょうか｡当社へも｢SEOに注力したい｣という相談が増えています｡当社のECサイト支援事例をもとに､SEOによってターゲットキーワードで検索1位を獲得しただけでなく､ユーザー体験をより良くするためのCRO施策を組み合わせることによって､CVを1.6倍にした具体的改善手法を解説します｡
- SPONSOR
  
  株式会社Faber Company
- SPEAKER
  
  月岡克博
  
  株式会社Faber Company
  
  執行役員
17:10
10mins presentation
MOTENASUを用いた、AI×郵送DM

株式会社FIDが提供するAI搭載のCRM/MAシステム「MOTENASU」を用いた「AI×郵送DM」をご紹介します。 MOTENASUは、シナリオ機能により柔軟な自動配信が可能で、顧客リストとLINEアカウントの紐付け、ノーコード運用、高度な分析機能、そして1通から印刷・配信できる郵送DMなど多彩な特徴を持っています。特に、AIによる顧客の購買データ分析に基づいたレコメンド機能は、個別の購入確度の高い商品を提案することでマーケティング効果を最大化します。さらに、メーカーEC通販事業者の導入事例では、DM配信の自動化による業務効率の向上と継続率の改善が確認されています。 MOTENASUはシステムの提供だけでなく、運用支援も行い、クライアントの成長に寄与することを目指しています。そして、新たに生成AIアシスタントシステムを発表させていただきます。
- SPONSOR
  
  株式会社FID
- SPEAKER
  
  和田聖翔
  
  株式会社FID
  
  本社/代表取締役CEO
17:20

Break

リフレッシュやお仕事のお時間にお使いください。
18:30

Networking Dinner

びわ湖を代表する外輪船・ミシガンを貸し切っての船上パーティです。

参加パスをお持ちの上、コンベンションホール淡海(おうみ)１階にお越しください。
バスにて港までご案内いたします。
【18:30 時間厳守】遅刻の場合は、乗船できないため、パーティに参加いただけません。

【ドレスコード：マリンルック】
ぜひお手持ちのお洋服にお召替えの上、ご参加くださいませ。
かしこまらず、白や青いお洋服、ボーター柄などを着用いただく形で構いません。
20:00

End of DAY 2

PROGRAM

Registration Open

Seller Only Breakfast 決済が変えるECの未来

Premium presentation 成長するコマースメディアの事例

Keynote 幸福な顧客体験をもたらすチームマネジメントとは

Seller Introduction 100

Break

20mins presentation 顧客中心の戦略で成長を加速する： TENTIALのブランド価値向上と売上最大化の秘訣

20mins presentation アンファーが語る「デジマのインハウス運用事例」

Seller Introduction 100

Break

10mins presentation データインテリジェンスによるeコマースの新たな可能性の解放

10mins presentation カゴ落ちを減らす3Dセキュアの最適な利用方法とは？

10mins presentation 動画コマース最前線 ～ショート動画・ライブコマース・UGCを使いこなす、最先端の顧客体験の高め方

Networking Lunch

10mins presentation より良いブランド体験を作る ”SHIPSの新会員プログラム戦略”

10mins presentation 400サイト以上が導入！検索SaaS「Helpfeel」でカスタマーサポートのDX化を実現

10mins presentation いまこそAmazon広告を活用した「商品認知」「集客」をAIで完全自動化！国内・海外事例から学ぶ最新リテールメディア攻略法

10mins presentation 「つながり消費」が作る、次世代型販促チャネルと化したPocochaの「ライブコマース」

Break

Round Table Discussion アントレプレナーシップの醸成＆変革の推進に必要なマインドと行動

Break

10mins presentation 顧客のより良い体験とインサイトを理解する、コミュニティマーケティングの今と未来

10mins presentation ECの実務経験者が真剣にAI活用を考えてみました 〜Commerce AI Lab.〜

10mins presentation CV1.6倍を実現したECサイトのSEO×CRO施策

10mins presentation MOTENASUを用いた、AI×郵送DM

Break

Networking Dinner

End of DAY 2

Seller Only Breakfast
決済が変えるECの未来

Premium presentation
成長するコマースメディアの事例

Keynote
幸福な顧客体験をもたらすチームマネジメントとは

20mins presentation
顧客中心の戦略で成長を加速する： TENTIALのブランド価値向上と売上最大化の秘訣

20mins presentation
アンファーが語る「デジマのインハウス運用事例」

10mins presentation
データインテリジェンスによるeコマースの新たな可能性の解放

10mins presentation
カゴ落ちを減らす3Dセキュアの最適な利用方法とは？

10mins presentation
動画コマース最前線
～ショート動画・ライブコマース・UGCを使いこなす、最先端の顧客体験の高め方

10mins presentation
より良いブランド体験を作る ”SHIPSの新会員プログラム戦略”

10mins presentation
400サイト以上が導入！
検索SaaS「Helpfeel」でカスタマーサポートのDX化を実現

10mins presentation
いまこそAmazon広告を活用した「商品認知」「集客」をAIで完全自動化！
国内・海外事例から学ぶ最新リテールメディア攻略法

10mins presentation
「つながり消費」が作る、次世代型販促チャネルと化したPocochaの「ライブコマース」

Round Table Discussion
アントレプレナーシップの醸成＆変革の推進に必要なマインドと行動

10mins presentation
顧客のより良い体験とインサイトを理解する、
コミュニティマーケティングの今と未来

10mins presentation
ECの実務経験者が真剣にAI活用を考えてみました〜Commerce AI Lab.〜

10mins presentation
CV1.6倍を実現したECサイトのSEO×CRO施策

10mins presentation
MOTENASUを用いた、AI×郵送DM