Day2 - 12:20 10mins presentation
次世代のCXを提供するコンタクトセンターの実現
SUMMARY
DX、CX、EXなど、トランスフォーメーションが注目されています。その反面、具体的な課題エリアや、解決アプローチの情報が足りない事が多いです。
このセッションでは、次世代の顧客体験とは何か、成功ポイントはどこなのか、アプローチ手法などを、顧客体験を提供する企業側に紹介します。
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