SUMMARY

パーパスに『Support Animal Emotions』を掲げるいぬのきもち・ねこのきもちでは、これまでに蓄積したデータ活用促進により、顧客の特徴をとらえ、一貫したコミュニケーションを実現。
サービスを横断して、飼い主とペットの一生に寄り添うCRMを実現しました。

【第一部：アプリ編】
この講演では「いぬのきもち・ねこのきもちが描くCRM戦略」や「アプリを中心とした施策の失敗・成功例」、また「その実現のための仕組みづくり」など、同社が取り組むCRMマーケティングの舞台裏をアプリを中心にお話しいただきます。

【第二部： マルチサービス統合編 】
この講演では「いぬのきもち・ねこのきもちが描くCRM戦略」や「マルチサービス統合の失敗・成功例」、また「その実現のための仕組みづくり」など、同社が取り組むCRMマーケティングの舞台裏をお話しいただきます。