SUMMARY

コロナ禍によりオンラインショッピングの利用者が増え、以前よりも高額な商品も売れるようになったと言われています。ここでいう「高額」とはいくらくらいの金額を想像しますか？ 50万円？ 100万円？では、それが1000万オーバーのBMWだったら？？
もちろん、いきなりオンラインで購入することはないでしょう。しかし、デジタルでは伝わりにくいリアルな場を丁寧に設けたり、BMWに対するあこがれをほかの人たちとシェアできるようなコミュニティを用意するなどしたらどうでしょうか？
ここでは、デジタルで商品を買うという流れを、いかに作っていったのか。そして、デジタルだけでは決して満たすことのできない、オフライン体験の大切さ、コロナ禍を経たからこそのリアルな体験設計とその後のコミュニケーション施策について語ります。