SUMMARY

お客様と直接つながる、またお客様同士がつながるコミュニティ施策はまだ多くの企業にとって馴染みのないものかもしれません。お客様と直接つながり、ただの1CVとしてではなく一人一人の生活者として捉えることは、事業を正しく判断し成長させることにつながります。
お客様とつながり続ける手段として、アンバサダーなど様々な施策にチャレンジしてきたmederiの吉田様とコミュニティ施策の意味について語ります。