SUMMARY

コロナ禍で抑制されていたマーケティング投資は、コロナ前の水準に戻ってきました。
一方、消費者の生活スタイルや、コストに対する企業の意識は確実に変化しており、改めてCRMのあり方を見直す企業が増えています。
中でもアプリでは、新しいトレンドが出てきています。
本講演では、20年以上にわたって企業のCRMを支援してきたエンバーポイントが、最近のアプリのトレンドと、おすすめのアプリ機能・施策について、具体例を交えて紹介いたします。