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COMMERCE SUMMIT

Day2 - 10:00 20mins Presentation

アプリを活用したCRMにおけるニーズの変化

SUMMARY

コロナ禍で抑制されていたマーケティング投資は、コロナ前の水準に戻ってきました。
一方、消費者の生活スタイルや、コストに対する企業の意識は確実に変化しており、改めてCRMのあり方を見直す企業が増えています。
中でもアプリでは、新しいトレンドが出てきています。
本講演では、20年以上にわたって企業のCRMを支援してきたエンバーポイントが、最近のアプリのトレンドと、おすすめのアプリ機能・施策について、具体例を交えて紹介いたします。