SUMMARY

昨今、コロナでの消費の落ち込み、人口減少等様々な理由により広告で新規顧客を獲得することが難しい時代と言われております。
そんな中｢ファンマーケティング｣という既存顧客と強い関係性を保ちロイヤルティをあげ、LTV向上をめざすファンマーケティングという施策が注目されています。またその施策の一つに、顧客とブランド/顧客同士がコミュニケーションを行うことが出来る｢ブランドコミュニティ｣があります。

今回はなぜファンマーケティングが注目をされているのか、ブランドコミュニティというソリューションで何を解決することが出来るのかを事例を踏まえた上で紹介させていただきます。