SUMMARY

【第一部】
今、検索ファーストの世の中といわれています。
・検索世界の急激な技術進化
・それに伴うお客様行動の変化
・その中で見落としがちな改善すべきお客様体験
上記3点を軸に、”Perfect Answers Brand” を実現する重要性をお伝えいたします。そしてそれを実現するための検索プラットフォーム”Yext Answers Platform”とはどのようなものなのか。ご紹介させて頂く場となっております。新しい打ち手を探しているマーケティング担当の皆さま、ご参加お待ちしております。

【第二部】
Yext Answers Platformを実際に活用されているお客様の事例を中心にご紹介いたします。検索ファーストの世の中、Google検索から流入を獲得したお客様に対して、Webサイト上で適切なブランド体験を提供できているか？自社メディア上での情報探索の負荷をお客様に丸投げしていないか？グローバルではこういった問いがCXの新たなトレンドとなりつつあります。コンテンツが増え煩雑化し続けるWebサイト上において、
・お客様のブランド体験をどう捉え
・何故、Answers Platform 導入を決断されたのか
・主要な改善効果の数値
等を交えて、リアリティある形でお伝えいたしていきます。